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第四章 缺乏帮助教练和支持（第34页）

哪种方法表述得更深入些呢？哈佛大学心理学家艾伦·兰格尔通过精心研究发现，模棱两可、不确定、带条件的陈述会使更多的人产生学习的兴趣。

机械地学习、死记硬背和权威式的传递信息，效果都不好。

趣味学习、讲故事、支持性指导和相互支持并不总能让人满意，但是会使人更安静专心，更不容易造成昏昏沉沉、敷衍了事的心理状态而耽误学习。

这本书不仅可以帮助读者把这些有益的发现用于实践，而且内容妙趣横生。

至少对我来说是这样的。

你是怎么看的？

——阿特·克莱纳

《包容之网》

（TheWebofInclusion）

（莎丽·赫尔格森著，NewYork：DoubledayCurrency，1995）

实践社群的创建是为了让人们继续学习相互帮助。

在这本书中，记者莎丽·赫尔格森向我们介绍如何才能做到这一点。

她所提出的“包容之网”

就像在组织内部建立的一些非正式的创造和互助流程。

“Intellnside”

这个口号就是一个这样的网络提出来的。

在波士顿一家医院的另一个网络为一线护士发明了一种创造性的支持技术。

这样的网络比等级结构的作用更强大，尤其是对于寻求指导和支持，作用更显著，因为人们可以从意想不到的地方获取帮助，如偶然随意谈话（赫尔格森称之为“水冷要素”

）。

这本书能够帮助你顺利走出“缺乏帮助”

的境地，迎接更广泛的“传播”

挑战。

——妮娜·克鲁奇维茨

《最少阻力管理之路》

（ThePathofLeastResistanceforManagers）

（罗伯特·弗里兹著，SanFrancisco：Berrett-Koehler，1999）

在这本书中，罗伯特·弗里兹阐述了人们在权衡有力的愿景和目前清晰的现实的过程中，为自己所激发的力量。

弗里兹在此把同样的概念应用到组织的目标中，并通过图表描述了实现这种力量激发的方法（需要相应的工作组软件）。

这个看似简单的方法，实际上是“自我超越”

学习修炼的基础，在实践中并不容易。

这本书能够帮助我们区别有效的进展和原地踏步、停滞不前。

——阿特·克莱纳

《一位哲人的自白：西方哲学之旅》

（ConfessionsofaPhilosopher：AJourneythroughWesternPhilosophy）

（布莱恩·麦吉著，NewYork：RandomHouse，1997）

组织变革工作使很多商界人士开始关注哲学：人类本质和共同现实中内在的矛盾和模棱两可状态，让人不知所措；接受传统教育的人很少能理解，而且一直也没有现成的、有见地的个人指导供参考，这本书的推出终于填补了这个空白。

评论家、小说家和国会议员布莱恩·麦吉，在这本书中回忆了一生的学习经历，带领你认识康德、黑格尔和量子物理学家，帮助加深你对这些人及其理论的理解，就像你的一位知识渊博的哲学家叔叔给你写的一封长长的信。

——阿特·克莱纳