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第五章 脱离实际（第1页）

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“如何成为一名优秀的产品经理（套装共18册）（.shg.tw）”

！

第五章脱离实际

一、挑战

“结果必须体现在财务账本底线上。”

参与一家电子公司深度汇谈项目的一位经理曾这样认为。

尽管他表示支持这个项目，但他感到活动没有吸引足够的人，没有造成什么影响。

“人们想把时间投入实际的业务工作，但深度汇谈太抽象了，不是建立在日常事务之上，而大家时间都很紧张，所以把深度汇谈与日常工作联系在一起非常重要。”

建立相关性对于任何变革活动一直都很重要。

尤其是在今天繁重的业务压力下，这一点就显得更为重要了。

正如上面那位经理所指出的那样，人们现在超负荷工作，以至于无心过问新的事务。

一位大型公司的员工曾说：“如果我可以自己选择，我以后绝不会再参加任何会议。

我在开会的时候，办公桌上的文件不断地堆得越来越高。

我一直在想：‘我得回去，先处理完我的办公桌上的事务。

’”

以我们的经验，如果不能为具体的企业案例作出令人信服的解释，那么任何推动组织发展的努力都会受到阻碍。

例如，上面那家电子公司的深度汇谈活动最终销声匿迹，没有取得什么成果，尽管会谈活动的最高领导者、部门的总经理曾热情支持这个活动。

虽然人们参与这项活动一年多，但由于不清楚活动究竟会对业务产生什么样的影响，很多人从来就没有深入投入过。

在其他一些情况下，如果人们无法感受到有令人信服的变革缘由，以及清楚的变革战略，变革行动夭折得会更早。

应接这一挑战并不意味着仅仅关注结果，但是它确实要求对变革行动的实际相关性作出清晰、真实、有说服力的解释。

为了在几个月或几年的变革过程中保持始终如一的投入，人们所从事的必须是他们自认为重要的工作，不仅仅是对他们自身而言，而且是对于客户需求而言，对企业长期健康的发展而言。

在走上变革之路后，他们是否在努力生产更好的产品？建立更切实可行的流程？开创新的市场？在保持现有能力的同时降低成本？满足其他需求？如果因为领导者忙于各自的事务而忽略阐明变革与业务相关性的工作，那么全盘努力可能还来不及生根就枯萎了。

“脱离实际”

背后的动态机制

“实际相关性”

是“启动变革”

阶段的第三个挑战。

与时间和帮助方面的挑战一样，这个挑战也源于启动任何变革行动的基本要求——承诺投入（mitment）。

随着变革力度的加大，人们会意识到需要他们作出什么样的投入。

这至少要求他们能够将个人与变革行动“联系”

起来。

他们需要知道行动的侧重点就在于关键的业务需求。

其次，他们需要了解如何发挥作用、如何作出自己的贡献、如何从中获益。

如果这些需求不能满足，就会产生承诺“差距”

，人们就不愿全力参与。

在外界的迫使下，他们可能会参加，但不会真心投入。

他们可能只会口头上忠于变革目标（“我们需要学习活动来提高沟通水平”

），但私下里，他们会相互质疑或者自我质疑：“我们到底为什么要这么做？”