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第三章 颠覆式创新（第7页）

很多人以为360颠覆传统的安全市场，靠的是免费。

错了，我们其实在用户体验上也做过很多工作，只是你用起来可能没感觉。

前面我已经提到过几个360免费杀毒的例子，这里再举一个其他的例子。

有人说360的安全软件不专业，因为看起来很娱乐。

我们的专业性能很强，但刻意把软件做得娱乐，这一点也没错。

比如，现在流行一种“开机体”

，是打开电脑后360开机小助手告诉你今天的开机时间是多长，打败了全国多少用户。

今天你开机用了1分钟，你会感觉自己落后，这样你就会想办法加速。

你今天启动电脑用了20秒，你在中国是前1%，你也会很开心。

但我们刚做“开机体”

的时候，传统的杀毒软件公司很瞧不起我们，说：怎么能把很严肃、很高科技的东西做成这样娱乐化的东西呢？实际上让消费者对产品有感知是很重要的。

360软件有体检，完成各项安全检查，最高分是100分。

大家从小都想得100分，得了100分就很开心，得不了就想办法要得100分。

这样，大家就会很愿意使用360的软件。

我们每天给用户的电脑体检，做了很多细节的工作，其实就是让小白用户对我们的产品有感知。

不要小看这些细节，任何颠覆性的创新都是从细节入手，从不起眼的地方出发，不断纠正自己的缺点，不断地完善。

当有一天你注意到它的时候，你已经无法抵挡它的颠覆性力量了。

颠覆式创新，需要逆向思维

我对颠覆式创新的另一种理解，就是一定要逆向思维，反向操作。

苹果的口号是“thinkdifferent”

，在我看来就是要跟别人逆着来，只有这样才有机会。

其实，巴菲特也有一句名言：别人贪婪时我恐惧，别人恐惧时我贪婪。

说实话，这是逆人性的，因为大多数人买股票都是追涨杀跌，所以他们都成不了巴菲特。

因此，当你进入互联网，如果看什么主流就干什么，什么热闹就干什么，那对不起，根本就不会有你的份儿。

小公司要是干和大公司一样的事，肯定干不过，因为在品牌、资金、资源各方面，小公司跟大公司根本拼不起。

所以，小公司必须从大公司没看到或者看不起的地方起步，才有可能做大，才有可能颠覆。

推特的兴起是一种颠覆式创新，它与传统博客不一样的地方，是博客对字数没有限制，博主可以随便写；但推特限制你只能写140字。

推特与脸谱网不一样，脸谱网是封闭的人际关系，用户之间相互要认识，是双向的；那推特就是开放的，不认识也可以，是单向的。

正因为“逆向操作”

，跟博客和脸谱网不一样，推特才可能做大。

大公司也一样。

如果丧失了一个市场机会，别的公司通过颠覆式创新占据了市场主流，那么大公司即使投入再多的资金、资源，试图力挽狂澜，在非常多的情况下都是不成功的。

前面讲过，DEC通过小型机冲击了IBM的大型机市场，结果IBM用个人电脑打败了DEC。

但故事还没完，我认为从根子上来讲，IBM就没把个人电脑当回事，只是把它当成了一个狙击工具，是为了保证自己大型机的销售利润。

所以，IBM为了集中精力进行硬件开发，就把个人电脑的操作系统授权给了微软。

没想到，随着IBM个人电脑兼容机大规模普及，微软和英特尔占据了个人电脑产业系统的核心位置，而IBM硬件逐渐被边缘化了。

IBM曾是世界上最大的计算机公司，也曾是世界上经济效益最好的计算机公司。

1985年，IBM的通用大型机毛利率高达85%，中小型机毛利率高达50%，占世界通用大中型计算机市场的70％。