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第1章 极致产品的三个关键词（第4页）

；与之相反的则是“强需求”

。

比如，一个多日未进食的流浪汉，此时他最大的痛点是果腹，睡个安稳觉当然也是他的需求之一，但并不那么紧迫，实在不行在公园长椅上也能将就一夜。

从流浪汉的角度来看，吃饭是强需求，睡个安稳觉则是弱需求。

现在人工智能很火，很多汽车厂商开始把人工智能系统加到汽车里面。

人们使用汽车的刚需是让汽车把自己从A地移动到B地。

因此，安全、准时地把用户送达目的地是汽车的核心功能，无论是普通汽车还是无人驾驶汽车。

但是如果说加了人工智能，不是为了更好地帮助用户解决刚需问题，而只是给用户提供更好的音乐，或者加个大屏能在上面斗地主，是没有意义的。

反过来，如果能基于地图信息利用人工智能帮助用户规划出更好的路线，基于传感器帮助用户在危险时刻提前刹车、转向避开危险，相比在车上听音乐、玩游戏，显然安全、快速完成行驶才是刚需。

现在市场上的很多产品针对的都是弱需求，对销售额的拉动作用极其有限。

当然，这并不意味着弱需求就出不了好产品，但前提是拥有强大的渠道。

如果你的产品在渠道方面先天不足，最好的方法就是锁定用户的一个痛点，然后全力突破。

在强手云集的网络安全市场，360是典型的后起之秀，走到今天算是闯出了属于自己的一片天地。

有些人说我们的成功属于误打误撞，运气的成分居多。

我从不这么认为，不谦虚地说，360的成功绝非偶然。

从用户痛点的角度分析，网络安全是标准的强需求，没有安全产品保护的电脑如果被入侵，就可能成为黑客口中的“肉鸡”

，随时处于被“宰杀”

的危险之中。

众多流氓插件和弹窗广告也严重影响了人们的上网体验，360抓住了用户的这一痛点，成功只是顺理成章、水到渠成的事情。

产品不追求多，一个足矣，但一定要能够抓住用户的痛点，针对的一定是用户的强需求，而不是那种不痛不痒、可有可无的弱需求。

有时候，如果产品能满足强需求、解决痛点问题，即使其他方面有些小缺点，用户也有可能被征服。

用户对产品的特性要求次序通常是功能、便捷和价格。

当在功能上解决了痛点问题，在便捷和价格上，用户是有让步空间的。

比如20世纪90年代时，移动电话是什么样的？跟砖头一样大小的“大哥大”

，现在几乎难以想象那么重的一个移动电话，1万多元，但很多人还是要买，因为它解决了移动打电话这个大家一直以来的痛点。

以前只能在办公室、家里守住固定的座机打电话，但是有了“大哥大”

之后，走在路上也可以打电话了，所以即使它很笨重、非常贵，用户也接受了。

移动通话的痛点解决之后，“大哥大”

开始逐渐演变，为了便于携带，体积开始变小，有段时间小到只有手掌心那么大。

苹果公司推出的第一代iPhone（苹果手机），屏幕是3.5英寸的，整机也就手掌那么大。

但是现在包括iPhone在内的各种智能手机，屏幕都达到了4.7英寸甚至更大。

为什么又变大了呢？因为移动通话已经不是痛点，便携性也不是痛点，痛点变成了用户和手机的交互，小屏幕显然不仅不能满足用户的需求，反而成了痛点。

为了解决这个痛点，手机厂商和用户都开始舍弃一定的便携性。

产品经理首先要想明白自己的产品对于用户来说是“可以有”

，还是“必须有”