好看吧

手机浏览器扫描二维码访问

第九章 锻炼勇气（第10页）

（2）突破认知。

会议是围绕马克改过自新的承诺展开的。

对于他来说，这是有风险的——他虽然想要改变，但不确定自己能否改变。

（说实话，他的同事们也将信将疑。

）无论是否成功，他都会对自己做出新的认识。

让荣耀升级

（1）马克应该为召开这次会议而感到荣耀——为自己的错误承担责任，是需要勇气的。

开完这次会议后，他便可以为日后的荣耀时刻铺设地基了。

（2）锻炼勇气。

在请求同事们帮助他改正错误的时候，马克就意识到，让他们开口指正是很难的。

想要当面说别人是浑蛋，是有难度的。

想象一下，马克可不可以向同事提供一套批评用语：“今天把大家召集到这里，是因为我希望从这一刻开始，我将不再是那个不听别人意见的浑蛋‘老马克’，而是拿出‘新马克’的样子来。

我会尽自己最大的努力，但是如果你们遇到我重回‘老马克’的做派，我真心希望你们能指出来。”

这套用语为什么有效呢？回想一下玛丽·金泰尔关于人们遇到不道德行为时的反应的研究。

她的观点是，表现勇气的难点不在于判断该做什么，而在于知道如何反应。

出于这个原因，提前储存好应对方式，对于事到临头时的当机立断很重要。

通过“老马克新马克”

这样的语言，马克是在帮助同事们事先储存好可以在他不小心“旧疾”

复发时用到的应对方法。

（感谢塔莎·尤里克给我们贡献这个灵感。

）

（3）多设里程碑。

如果马克定下这样一个目标：连续开10次会议不插嘴打断别人，并要求同事们予以监督。

这样一来，他或许就能为这个紧张的背景添加一些乐趣，如果达到了目标，这将会是一个值得好好庆祝一番的时刻。

让连接升级

（1）加深感情。

马克的会议是一个展现脆弱一面的绝佳案例，而展露脆弱则是搭建亲密关系的必要条件。

看到马克放下了戒备，同事们便能够开始把他当成一个有瑕疵的人来看待，而不是将他视为一个纯粹的浑蛋。

（2）打造宝贵时刻。

这场会议给大家提供了一个同步前进的时刻，所有的同事都齐聚一堂，共同见证这一刻。

会议明确凸显了新旧之间的分界线，也凸显了马克许下的保证的严肃性。

最后的总结

在这个案例中需要注意的地方是，那些不受待见的领导者必须营造一个特殊的时刻。

就像戈德史密斯所说的一样，一位领导者即便成功地改正了行为，也不一定能够解决在人际关系上遇到的问题，因为同事们不一定能注意到他她的改变。

而这个营造出来的时刻，则打造了一个“清零重启”

的机会。