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第十一章 加深感情（第5页）

1.理解：我的另一半理解我对自己的认识，也明白我重视什么。

2.肯定：我的另一半尊重我的身份，也尊重我的需求。

3.关心：我的另一半会积极支持我，帮助我满足需求。

请注意其中有多少因素涉及协调二字。

我们希望伴侣眼中的我们与我们眼中的自己是一致的，也希望伴侣能够接受我们，帮助我们实现自己的愿望。

老实说，这想法极其自私，全都是我！

我！

我！

但是，这种自私是相互的，因为我们的伴侣也抱有同样的想法。

那么，所谓的“不回应”

又是什么样子的呢？精疲力竭的你走进门，而伴侣却全然不知（即不理解）；当你描述新的兴趣爱好的时候，你的伴侣却摆出一副不感兴趣或不以为然的样子（即不肯定）；一个拥抱或一句慰藉本来能让情况大有好转，但伴侣却对你冷面相待（即不关心）。

不回应的态度会侵蚀感情，剥夺我们的独特性，让我们感觉自己没有被当作特殊个体看待。

研究表明，给予回应能够让婴儿体会到安全感，也能够让孩子感到获得了支持；给予回应能让人们更加喜爱朋友，也能让伴侣之间的关系更加亲密。

给予回应涉及归属感、自尊心、心理健康及一大堆积极正面的元素（给予回应甚至能够稳定日间皮质醇的释放量，“日间皮质醇”

听起来虽然像是《哈利·波特》中的魔咒，但实际上是一种压力激素）。

因此，斯坦顿小学的家访活动为何会如此有效，答案显而易见：因为这些家访是一种回应。

让我们再来看看教师们对家长提出的4个问题：

“告诉我，你的孩子在学校的体验如何，告诉我，你对学校的看法是怎样的。”

（理解）

“告诉我，你对孩子的未来有什么期望和梦想。”

（肯定）

“你想让孩子将来做什么呢？”

（肯定）

“我该怎样才能帮助你的孩子更有效地学习呢？”

（关心）

不要忘了，弗雷博伊安基金会是严禁教师们携带文件进行家访的。

个中原因，现在已经一目了然：千篇一律的文件缺少人情味——给你，这是我们见人就发的小册子。

贴心的回应与千篇一律的章程是水火不容的。

赖斯认为能够将“给予回应”

这个概念应用于广泛的范围，他是正确的。

盖洛普咨询公司已经列举了一系列问题，用来衡量企业中的员工对于工作的满意度。

他们发现，这些问题几乎涵盖了一位典型的经理所关心的所有目标：员工对工作的投入、留职率、效率，以及绩效，甚至包括公司客户的满意度。

根据盖洛普咨询公司的研究，最能说明问题的，是下文中的6个问题。

请注意最后3项：赖斯本人也很可能问出相同的问题来。

1.我明白自己在工作中的职责吗？

2.我拥有合格完成工作所需的材料和工具吗？

3.我有没有在日常工作中施展自己长项的机会？

4.在过去的7天里，我有没有因工作做得好而受到认可或赞扬？（肯定）

5.我的上司或同事对我这个人关心吗？（关心）

6.工作中有鼓励我成长进步的人吗？（理解，关心）