好看吧

手机浏览器扫描二维码访问

注释（第7页）

8.找“托儿”

提出难以启齿的问题。

信息来自读者们对作者在2016年11月组织的问卷调查的回答。

9.FrancesJ.Milliken（2003），“AnExploratoryStudyofEmployeeSilence:IssuesThatEmployeesDon’tCommunicateUpwardandWhy，”

http:w4.stern.nyu.eduemplibraryMilliken.Frances.pdf。

10.CharlanNemethandCynthiaChiles（1988），“ModellingCourage:TheRoleofDissentinFosteringIndependence，”

EuropeanJournalofSocialPsychology18:275-80。

11.LarissaMcFarquhar（2009，November21），“TheBetterBoss，”

NewYorker。

第十章共同使命感

1.这个故事出自丹在2016年9月和2017年2月对索尼娅·罗兹的采访，以及奇普在2016年9月对麦克·墨菲、在2016年6月对琳恩·斯科兹拉斯的采访。

特别要感谢琳恩组织了一次长达半天的焦点小组活动，召集了20多位夏普内部人员与奇普探讨夏普的转变。

更多详细背景请见罗兹的展示文件：“MakingHealthCareBetter:TheStoryoftheSharpExperience，”

https:.oumedicine.docsexcelsharpeexperience--sonia-rhodes-（4-29-11）.pdf?sfvrsn=2，accessedMarch7，2017。

“全宇宙中最棒的医疗保健体系”

就出自这份文件。

这个故事的一些细节信息出自罗兹和加里·亚当森在2009年的著作：TheCompleteGuidetoTransformingthePatientExperience.NewYork:HealthLeadersMedia。

2.此处的病人和医生的满意度，以及盈利等数据，都出自布德里奇美国国家质量奖的申请文件，也被以下著作援引：D.G.Lofgrenetal.（2007），“MarketingtheHealthCareExperience:EightStepstoInfuseBrandEssenceintoYourOrganization，”

HealthMarketingQuarterly23（3）:page121。

3.普罗文的研究详述及评语出自他为《卫报》所写的一篇文章：https:.theguardian.books2012sep02why-we-laugh-psychology-provine。

4.DimitrisXygalatasetal.（2013），“ExtremeRitualsPromoteProsociality，”

PsychologicalScience24:1602。

在捐款人“匿名”

的情况下，研究人员如何知道哪组人捐赠了多少钱呢？原来，他们为信封和调查问卷加了编号，以便在保持参与者匿名的情况下将二者联系起来。

关于“高折磨度仪式旁观者”

的实验结果，请见：RonaldFischerandDimitrisXygalatas（2014），“ExtremeRitualsasSocialTechnologies，”

JournalofCognitionandCulture14:345-55。

关于陌生人在冰水中完成分类任务的实验结果，请见：BrockBastianetal.（2014），“PainasSocialGlue:SharedPainIncreasesCooperation，”

PsychologicalScience25（11）:2079-85。

5.汉森有关使命感热情的材料出自他即将出版的一本书的初稿，书名为：GreatatWork:HowTopPerformersWorkLessandAchieveMore。

6.艾美·瑞思妮斯基的这句话出自：AngelaDuckworth（2016），Grit:ThePowerofPassionandPerseverance.NewYork:Scribner，p.153。

7.AdamM.Grant（2008），“TheSignifcanceofTaskSignificance:JobPerformanceEffects，RelationalMechanisms，andBoundaryConditions，”

JournalofAppliedPsychology93（1）:108-24。

8.AdamM.Grant（2014），inMortenAnnGernsbacher，ed.，PsychologyandtheRealWorld，2nded.NewYork:Worth。

9.AmyWrzesniewski，NicholasLoBuglio，JaneE.Dutton，andJustinM.Berg（2013），“Job-CraftingandCultivatingPositiveMeaningandIdentityinWork，”

AdvancesinPositiveOrganizationalPsychology1:281-302。

10.这个故事来自奇普在2016年6月组织的一次集体访谈，巴伦斯也参加了那次访谈。

第十一章加深感情

1.斯坦顿的故事来自丹在2016年1月对苏珊·史蒂文森、卡莉·约翰·费舍罗、玛丽莎·布莱恩特和哥伦比亚区公立学校（DCPS）的安娜·格莱格里的采访，以及史蒂文森提供的文件。

关于停学和擅自旷课的数据由弗雷博伊安基金会提供，并通过了安娜·格莱格里的确认。