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06 管理远程员工（第5页）

就算只有杰夫一个人拥有发布新版软件的权限，或是每一笔退款必须要贾森批准才能支付出去，反正他们就坐在你对面，你只需开口问一声就行了，谁会在乎是否有其他人能做这件事？要把远程员工从干等的困境中解救出来，最好的方法就是把这些路障全都移走。

第一步就是授权，让每个人都有自主做决定的权力。

如果一家公司上上下下的员工都不被信任，缺了一层层的管理批文就没人能做决定，那么这家公司里的人肯定都有问题。

可是说实话，事情很少是这样的。

真实的情况是，由于处在一个会被惩罚和责难的工作环境中，人们往往不敢做决定。

这种工作风格极不适用于远程工作。

身为管理者，你必须接受一个事实：人们会犯错，但他们都不是故意的，而这些错误正是学习和成长的代价。

其次，你必须保证员工能够接触到他们所需的一切东西。

绝大多数公司的做法刚好相反，他们采取的是“需者方知”

的策略，需要你知道某些信息的时候才会告诉你。

这根本没必要。

除非你是为军方工作的，或者身在那种极其少见的、处理高度机密信息的公司里（在这种地方，就连值得信任的员工也不能信任），否则这些壁垒只会变成障碍，让大家很难把事情做完。

造成这种问题的另一部分原因是某些管理者就喜欢这种拦路的感觉。

下属做事必须先问问他，甚至得求着他，这让他得到一种奇异的满足感。

千万别低估了这种心态的力量。

我们最好能够认识到，有些人特别喜欢让事情经过自己的手，哪怕这种中转毫无意义。

一旦发现了这种趋势，你就可以把批准和控制的繁忙事务简化掉，把精力放到为企业和客户创造价值这种实事上。

在37signals，我们想出了一系列移除路障的办法。

首先，公司会给每个人发一张信用卡，告诉大家要“明智地使用”

。

员工想买工作所需的用品时，无须求人，也不需要填写费用报告（只需把收据附在内部邮件里，供审计使用就行）。

其次，37signals的员工想休假时无须申请，也不需要说明去几天。

我们告诉大家，只要合理安排时间、把休假时段发布到日历表上，跟同事们协调好工作就可以了。

如果你放手让大家去做，他们的力量会令你惊讶——他们会非常努力地做出合理安排，表现出强大的责任心，尽力达到你的高期望值。

要当心的是过劳，而不是偷懒

Beonthelookoutforoverwork，notunderwork

如果你读过媒体上关于远程工作失败的报道，你多半会认为把人们放回家工作的最大风险就是他们会变成不干活的懒骨头。

可在现实中，在成功的远程工作环境里，最大的敌人是过劳，而不是偷懒。

如果你的员工生活在不同时区，24小时都有人在上班的时候，这种问题尤为明显。

在传统的办公室中，大家可能会在下班后再留一会儿，可最终他们肯定会回家。

可对于远程员工来说，这种界限更为模糊。

如果从洛杉矶到莫斯科都有同事，很可能一整天下来你都在工作，即便如此，网上可能还有人在等着跟你联手做事。

就算是你和同事都居住在同一个时区，这种情况也有可能出现。

在家上班意味着工作和生活并没有清晰的界限。

要用的文档和设备都在手边，因此，如果你在晚上9点想到了一个点子，你还有可能继续做下去——哪怕你已经从早上7点工作到了下午3点，工时早已够了。

事实是，你很容易就会把工作变成主要的嗜好。

“嗯，今晚老婆出门看朋友去了，那我干脆把这件事情做完。

哟，这周六下雨？那我把下周二电话会议里要用的报告写了吧。”

这听起来简直是老板的美梦啊：员工投入了大量的额外时间，还不必多付工资！

但事情并非如此。