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第三章 没有足够的时间（第13页）

谢丽·伊米迪阿多（SherryImmediato）帮助组织以最少的付出取得最大的收获——这是她实践的基石。

在过去的7年中，我一直把我实践方面的主要精力集中在这样一些组织身上：它们充满灵感，面对众多艰难抉择、资金短缺，而且实际上没有什么可供自由支配的时间。

在这一过程中，我学到了最低限度干预的价值，即把你的努力设计成以最少成本获得最大结果。

组织的主要优先目标的迷失是最容易不过的事了，然而下面4种方法可以帮助你把注意力拉回来：

1.开始一件新事情之前停止做另一件事情：开始一个新的行动意味着从你其他的工作中抽调时间和注意力。

因此你的首要任务是有意地解放能量和资源。

这常常意味着取消现有的规章制度以及其他基础设施。

最近，一家大型的石油化工厂决定系统地利用改进绩效的机会。

在数据搜集阶段，改进工作团队听到许多关于组织业绩评估体制的抱怨。

往最好的方面说，评估不外乎增加了毫无意义的表格工作；往最坏的方面讲，奖金、提升和惩罚方面似乎做得极为武断，对良好的绩效起不到丝毫刺激作用。

工作团队知道，对评估体制进行重新设计在后期将十分重要，但若现在就着手进行，势必影响他们进行更关键的任务。

于是他们建议把评估工作停止一年，承诺届时再对其作重新设计。

在这一段时间，奖金的发放不以个人的工作表现为基础，而是平均分配。

这一建议得到批准后，工作组和工厂领导小组的信誉在员工的眼里得到了加强。

需要注意的是，这种分解的办法是有意而为的，并不是出于疏忽。

与此形成对照的是，我曾目睹过一场大规模的健康保健体系在无意之中破坏了全面质量管理体系。

全面质量管理的主管辞职了，其他高级经理都太分心，无法替代他。

局部创新活动的协调停止了。

最后，尽管高层经理小组仍旧认为质量是非常重要的，但它还是从议事日程中消失了。

2.集体静默：这是一个很有价值的方法，可以帮助团队培养对潜在因素的感觉，这些因素可能会有利于或不利于取得进步。

许多团队都从这样一种认识中得到好处，即任何成员可以在任何时候要求一小段时间的静默。

我曾经合作过的一个以信仰为基础的组织的董事会，曾为经常浪费时间和偏离目标而感到担心。

于是他们决定进行一天时间的试验，每隔一个小时要求静默10分钟，无论在他们的讨论中正在发生什么样的事情。

成员可以利用这段安静的时间放松一下，并使精力重新集中起来。

有时他们对这种静默表示欢迎，有时他们表示强烈反对。

静默暴露出使他们无法前进的潜在的阻力因素：他们太喜欢彼此在一起了。

他们利用会议“让自己完全放松下来”

，之后便为他们一直没能讨论的重要问题而感到后悔。

通过对静默的试验，他们开始培养出在放松中集中精力的习惯，这是许多坐禅冥想练习的精髓，而且他们还对真正重要的问题有了更深刻清晰的认识。

3.“行动计划质量检查”

：每当小组集合在一起对各种行动“列出清单时”

，我便让他们考虑：根据自己的志向目标和具体目的，每一项行动将取得什么样的效果。

讨论的结果常常暴露出，许多行动产生不了希望达到的结果。

比如，一个小组考虑让他们的供应商参加培养技巧的培训班。

后来他们突然认识到，向供应商施加压力，对自己所希望建立的长久的合作伙伴关系不会起到帮助作用。

4.有意忽略：即便对清单进行了筛选，一个精简的组织也不可能追求所有似乎重要的事。

对你们希望达到的结果应全力投入，但某些具体行动应该停止一段时间，比如半年。

推迟某些优先考虑的事情，可以得到无法预料的益处。

我们的教堂目前正处于三个阶段翻修的结尾：首先是安装一个新的屋顶和排水系统，然后修理外墙的结构，直到最后才翻修被水破坏的内部。

这个顺序很精明：它激发起了像我这样的人的兴趣，我希望提供资金再进行另一个阶段的翻修。