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第五章 脱离实际（第14页）

从知识学习到情感学习到付诸行动，反复循环，这就是我之所以把这个活动链看成是一个永无休止的过程的原因。

在一段持续的行动之后，重回到思想知识的舞台，我的心态会有很大不同。

我不再命令：“给我展示一下相关性。”

因为那是我的责任。

如果我对某个人处理工作的方法和理论感兴趣，我会去试验一下，首先通过思考总结自己的看法，接下来参考这些方法理论，进行设计实施活动。

我每个工作日都会在这个三角链的某个阶段进行工作。

我的大多数同事也是这样。

但我们并不是循规蹈矩、按部就班地沿着这个循环前进。

我们中一些人正试图从思想上理解变革，另一些人则在感情上有所投入，而还有一些人已实际行动起来。

我在壳牌为公司领导者提供咨询时，首要的事情是帮助他们避免陷于这3个点中的任何一个。

我们永远不会达到完全理解，所以这个循环也永无休止。

有时你只要通过和人们谈话就能断定他们是否在这3个阶段花过时间。

大约一年前，在一次退休招待会上，我遇到了一个我刚进壳牌公司时认识的人，那人当时在信息技术部门供职。

招待会上，一些人显然很沮丧忧郁。

他们没有接受转型变革，一副困惑的样子：“这个变革什么时候结束？”

然而在房间的另一处，人们脸上洋溢着喜悦之情，笑声飞扬，手臂挥舞。

我的朋友吉恩就在这个热闹的人群中。

“琳达，”

他说，“我玩得很高兴。”

他说他很惊讶，其实自己从来不愿随意打发生活，勉强维生。

现在他感觉他真成为自己工作的一部分了。

“吉恩，”

我问，“假设有人进来说，‘转型变革听起来像个好主意，但是不起作用。

我们不得不回头。

’那你会怎么想呢？”

“你知道，”

他说，“我是不可能回头的。

我获得的乐趣太多了。”

但是他接下来看着我说：“而且，我现在发现了自己的价值。”

他的意思并不仅仅是说他知道自己有市场价值，他还想表明的是：转型变革为他展示了他的能力将能到达的高度。

现在，他比以往更加理解自己生命的价值，以及他能为公司做些什么。

他思想上受到了激发，投入了情感，并精力充沛地工作着。

更多关于壳牌石油公司转型变革的故事，参见第131、231和第295页。

另见第239页“面对‘混乱’环境时领导者的个人检查清单”

。

七、公开账簿管理

汤姆·埃伦菲尔德

本文作者，作家汤姆·埃伦菲尔德（TomEhrenfeld）曾就职于《公司》（Inc.）杂志，非常熟悉从小企业一直波及大型组织的公开账簿管理改革。

这项管理创新的核心原则就是相关性：以创新和激进的方式公开财务信息，使每个人都能认识到自己（和他人）工作的重要性。