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第三章 团队学习（第37页）

3×5英寸的卡片，为每个人准备书写工具，贴满纸的墙、胶带或者胶棒。

环境：

一间舒适的会议室。

在开始之前，大家要同意遵守以下基本规则：

■要重视在这项练习中可能出现的恐惧心理。

■对宣读到的每一个不可讨论话题，反思并注意你的初始反应。

■聆听卡片上说了些什么，还有什么没说。

■向观点和假设挑战，而不是向人。

■注意未经证实的推断，尤其是关于别人动机的推断。

第一步：收集数据信息

分发给每个人三张3×5英寸的卡片和相同数目的笔，使每个人有相同颜色的铅笔或钢笔。

不经过相互讨论，不作相互配合，每个人在一张卡片上写一个“不可讨论的”

话题：要详细描述，以使屋里的每一个人都可以理解。

如果这个不可讨论的话题涉及某个人的行为，就仅提及该人的工作职务，而不要提到姓名，因为我们的意图是说明存在的问题，而不是对他人进行攻击。

下面举几个别人的不可谈论的话题的讨论范例：

公司所有者创立者的孩子对商业不感兴趣，并且已经和其他的员工说及此事。

我们要制订一个不包括他们在内的继承计划。

公司没有足够的资金维持现有的战略增长计划。

如果我们维持现有的计划，公司很可能会倒闭。

公司的老总不想进行深度汇谈。

他一向都要作最后的决定，即使是大家开玩笑的时候也是如此。

因此没有人和他讨论究竟什么事情比较重要。

我们所有的绩效评估都得晚3～6个月。

我们有疲劳综合症的问题。

但当我想为自己多找一些时间，或争取更多资源来做好自己的工作时，就会被认为有问题。

第二步：处理写完的数据卡片

21点法：某个人把卡片收上来，要么对这些卡片进行洗牌处理，要么把它们摞成一摞，让大家抽取。

抽取或得到一张卡片之后，每个团队成员把这张卡片面朝上摆在自己前面的桌子上。

宝物搜寻法：大约五分钟以后，每一个人都带着卡片离开会议室。

然后每个团队成员单独进入会议室，并且藏好自己的三张卡片，其中有两张卡片必须藏在一起。

在所有人的所有卡片都藏好以后，大家再重新进入会场。

每个人找到三张不是自己写的卡片，然后坐下来。

尽管某些人觉着这很幼稚可笑，但这样有一个好处，那就是避免一些人最后读自己的卡片，并且也用有形的方式提醒我们注意削弱团队力量的隐蔽的结构模式。

第三步：揭示共同的主题

每一名团队成员轮流大声宣读在第二步中得到的三张卡片上的内容，然后把这三张卡片贴在墙上。

当所有成员读完自己卡片上的内容之后，就把这些卡片进行分类，来反映相同的主题。

团队还需要决定他们在这次会议上要处理多少问题，以及如何处理那些剩余的问题（剩余的那些忌讳问题应当尽快处理，不要等到它们隐藏得更深）。

从一件比较“简单”

的不可讨论的问题开始谈起，这有助于提高团队的能力，以应付更加困难的话题。

一些卡片可能会引起大家长达几个小时的讨论。