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第三章 团队学习（第39页）

当然汤姆也与其他许多人交往。

大学毕业后他们创建了公司，汤姆把它命名为“无声之手”

（SilentHand），来源是汤姆森发明的一只非常复杂的机器人手臂。

汤姆森自己就有一只这样的手臂，他在一次摩托车车祸中失去一只手臂之后，自己发明了这种机器人手臂。

这两名管理者合作得非常出色，但是由于他们经常吵得不可开交，因此其他人一直怀疑他们会不会把对方干掉。

“试试这种方法！”

“不，蠢货。

那行不通！”

这两个人玩了一个微妙的游戏，把其他的团队领导成员逗乐了。

如果汤姆森不同意说话人的观点，他会把胳膊肘放在桌子上，把前额放在假肢上，眼睛盯着桌子。

如果他越来越不同意说话人的观点，就会一直保持沉默，但他会把胳膊肘伸直，拳头离开前额，并且向前倾斜45度，表示他不同意。

这时，汤姆森仍然一言不发。

与此同时，在汤姆会问：“你为什么会有那样的观点？下面还会发生什么？”

而那个不幸的倒霉蛋就会一直语无伦次地说下去。

最后，汤姆森会对这个惹他不高兴的人大发雷霆。

“难道你不喜欢你的工作？你的脑袋瓜子里到底在想些什么？你是不是想让我们破产？”

但无论汤姆森的话有多么粗暴，他的愤怒还是会解放整个管理团队的思维，尤其是汤姆的（尽管汤姆经常是汤姆森发脾气的对象）。

那里的每个人都认为要想激发自己的创造性思维，这种“无声之手疗法”

是他们必须付出的代价。

10年以来，这个公司迅速发展，销售额猛涨到4000万美元，员工人数达到60，并且有着一支能干的领导队伍。

然后公司的销售额稳定了下来。

恰巧在这时，公司需要决定是否投资购置一套新的生产设备。

在这关键时刻，原来曾经做出过许多精明决策的团队，现在对许多人，尤其是对团队成员自己来说，却像是瘫痪了一般。

汤姆雇用了一名叫温蒂的首席财务官。

温蒂毕业于哈佛大学商学院，精明能干，不苟言笑。

包括她自己在内的许多人都把她戏称为公司的“钱掌柜”

。

汤姆对她的判断深信不疑，而汤姆森也不情愿地承认她能自己管好。

然而，当公司的财务状况变得糟糕时，汤姆森就开始单把她挑出来，对她表示强烈的不满。

他开始在会议上对她提出挑战，在公司的其他地方破坏她的指令，并且一有机会就会质疑她所作出的判断。

在温蒂说话的时候，汤姆森的“无声之手”

放下得越来越频繁。

汤姆的行为也在不断改变。

在每个星期一下午三点举行的“协同会议”

中，他就会开始舔嘴唇，并且把嘴唇咂得啧啧作响。

他很少再表示对汤姆森的赞赏。

有一天，温蒂犯了一个自己看到的错误，在看到汤姆的动作时，她就问自己的后台汤姆身体可好。

从那以后，汤姆再也不支持她了，而是在会议上对她大声斥责。

温蒂私下里把她对汤姆的疑虑告诉了其他两位管理团队成员。

公司人力资源部副经理兰德尔一年前加入了该公司，他受聘到该公司是为了利用他高超的技能，在公司最困难的时期帮助公司团结调和团队成员。