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第六章 心智模式（第17页）

最后，研究人员整理所有的发现，验证何种假设在促进或阻碍实现已宣布的变革目标。

9.为谁效忠？

阿特·克莱纳

大部分备忘录和报告都不是为了促进学习或交流而写的，而只是选择一种版本的事实来记录存档，为你的老板、外界或子孙后代使用。

这让学习型组织中的作者处于两难困境。

他们应该写下组织需要倾听的事实，还是从政治的角度写下别人想看的内容?幸运的是，这也意味着如果运用得当，写作是一种揭示心智模式的非常有效的工具。

这是一个很困难的练习，尤其对于那些不喜欢写作的人来说，但它对帮助这部分人也最为有效。

（我曾用它来帮助有写作障碍的人。

）这个练习要求你创造一定数量的“脚手架”

：三份永远没人看得到的草稿，但这三份草稿能帮助你创造出最后的作品。

（这就是为什么文字处理程序这么有用。

）值得安慰的是，以这种方式写报告虽然看起来很麻烦，却比传统方式容易得多。

步骤一：列下你效忠的对象

选择你现在正面临的一个困境或一件棘手事情。

然后针对它写一份报告或备忘录，或者利用下面虚构的例子：

你的组织意想不到地发现，它必须为社区的一次健康危机负责，你奉命研究潜在的危害并撰写一份报告。

报告将呈送给总裁、首席财务官、你的直属上司和环保局。

你知道某个版本可能会泄露给媒体，因此你所有的邻居将能看到它。

你的事业将取决于你在多大程度上整合好这份报告。

目标：

这个练习有两个目标：帮你看清自己对组织关键人物的心智模式，并练习从多个视角去看一个难题。

它或许也能帮助你培养政治敏锐性。

综述：

针对一个不同报告，写三份草稿给三位观众，然后检验其中的差异。

时限：

10～12小时，1～2周内完成。

如果你把焦点放在目前的问题上，这个练习的有效性将大大增加。

写报告时，你应该首先在一张纸上列出你希望效忠的所有人和事。

如果他们将阅读这份报告，谁的反应对你很重要?列举尽可能多的人和事，其中一些可能是深藏在你心灵深处的假设或象征性的东西。

这份健康危机报告的“效忠对象”

名单可能包括：

步骤二：选择其中两个——再加上真相

几乎全部效忠对象在某些方面对你都很重要，但应从中选取两个你最关心的对象（稍后，你会返回到其他对象）。

理想的情况是，它们应该是两个或者两群人，他们确实会在你写完后阅读你的报告。

除了你选取的两个效忠对象外，你应该从心里效忠你所见到的事实真相。

写下或圈好你已经选好的两个效忠对象的名字。

在下一步骤中，你将为每个对象单独写一份备忘录。

但现在，把他们的名字搁一边，因为目前他们只会妨碍你的工作。

步骤三：忠于真相的报告

写下对局势的描述，成为一份报告，似乎只有事实真相是你效忠的对象。