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第七章 系统思考（第40页）

步骤4：策略及其影响

思考这些问题：

■在阿游拉村的根本解决方案中，谁将扮演首要角色?谁的领悟首先带动了旧行为模式的改变?这种领悟还可能出自其他地方吗?

■真正的解决方案意味着社区的重组。

为什么对政府派出人员来说那将是个很难实施的解决方案?为什么这件事情对于村民们来说也是困难的?

■对于阿牟索科培村（第一个村子）的村民们来说，对于政府人员来说，对于阿游拉的老人们来说，采取什么措施可以使他们的心态转换更容易些?

■时间延迟使得区分应急解决方案和根本解决方案更困难吗?假如是的话，为什么会这样?

步骤5：你自己的“阿游拉的水”

的故事

现在思考一下你自己组织中的“转移负担”

故事。

以个人或团队的形式完成，让人在活动挂图纸上做记录，描绘有关的系统图表：

■“转移负担”

通常意味着对“沉溺”

环路，或不太令人满意的长期精神支撑的依赖。

在这个案例里有什么精神支柱和依赖?

■为了得到根本解决方法，谁必须扮演首要角色?

■在阿游拉村，真正的解决方案意味着社区的重组。

这个根本方法要求人际关系的重组吗?

■可以采取什么措施使有关人员转换心态更容易些?

■是否有一种时间延迟使你对根本解决方案价值的理解感到困难?或者，“应急对策”

是否因为没有时间延迟而显得很有吸引力?

■观察系统时，你发现它能做什么吗?在最好的情况下，你的系统所能取得的最理想的结果将会是什么?

■系统不能做什么?因为系统模式架构的方式，系统的哪种未来是不可能的?

■为了达到最理想的目标，系统的哪些部分必须作进一步的改变?

9.丰富基本模式

选定了合适的基本模式以后，你仍然需要把你的理解转换为策略。

你应该在什么地方介入?如何重新设计或改造系统?怎样从你的诊断转到进一步的处方工作?还有，假如实施你的策略，你就可以继续加深理解（和理解力），那么，你也不必在一开始就担心是否会“全部都做对”

。

我们把这称为基本模式的“丰富”

阶段。

在我们的工作中，常常在这个时候开始看到事情开始聚拢和整合。

拓宽和加深

迈克尔·古德曼，里克·卡拉什

思考一下这个简单的故事：生产部门的经理面对着一系列预算危机。

为了“节省开支”

，公司要她削减生产设备费用。

所以她不情愿地决定裁减员工。

她解雇了一些员工，并且让其他一些人自动离开。

她同时减少了预防性的维修工作，而且减少了营销活动。