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第四章 缺乏帮助教练和支持（第13页）

的更多介绍，参见《第五项修炼·实践篇》第376页。

戴安娜：实际上，相处四五年之后，我们3个人还一起创办了咨询公司。

但是，我们似乎还无法摆脱那些反复发生的问题。

我们意识到，要解决问题，就必须学会改变我们的交谈方式，改变我们的关系结构，改变我们一成不变的相互影响模式。

但即使在认清问题之后，我们仍然会陷入毫无意义的、消极的，甚至近乎自我毁灭性的争吵之中。

我们就像走在高空钢丝上的杂技演员，早就知道我们有可能会掉下来摔死，但又无计可施。

处理这种状况的难度是我们中任何一个人都没有料到的。

作为人，我们一生的时间都花在人际交往上。

而且，虽然我们对人际关系进行过深入的研究，但是我们在现实生活中仍然会遇到麻烦。

一天晚上，克里斯·阿吉里斯前来造访，终于使我们有了突破性的进展。

当时我们正在研究一位客户的案例，这位客户属于那类让鲍勃觉得非常棘手的人：一位蛮横无理、嗓门很大、爱发号施令的经理。

克里斯听完我们的讲述之后，沉思了片刻，说：“你们知道，圣彼得曾说过：‘我要在这块岩石上，建造一座教堂。

’在某一点上，你们必须要对自己说：‘在这些防卫障碍上，我要建立自己的事业。

’”

换句话说，我们永远也达不到完美的境界，不可能自然而然地驾驭所有局势。

我们不得不接受自己不完美的个性，然后不断学习。

认识到这一点，我顿时觉得轻松了许多，思想的禁锢被打开了。

顺泥潭寻根溯源

戴安娜：我们继续请外面的人来帮助分析我们自己的互动状态。

一天晚上，系统心理学家戴维·坎特应邀与我们座谈。

鲍勃又讲述了一个案例，有关一个团队的困境。

一线经理在那里一遍又一遍地解释，而其他人则沉默不语，毫无反应。

鲍勃实在不知道该如何才能打破这种僵局。

再次温习我们自己中间出现的僵局场面的录音后，我强烈要求他多参与，而鲍勃却一副漠然的表情，好像根本不知道该如何理解我刚才说的话。

关于戴维·坎特工作的详情，参见第497页。

这时候，戴维说：“鲍勃，这让你联想到什么了？”

鲍勃的回答使我对他的印象产生了从未有过的根本性改变，我和他纷争已久的关系发生了巨大的转变。

他讲述了小学三年级时的一个故事。

他父亲送给他一副棒球手套。

“样式很老，上面没有口袋，就是一块皮子简单拼成的。”

他说，“但是那是爸爸用过的，所以我感到很骄傲。

我把手套带到学校，在操场上，一个爱以强凌弱的同学走过来，冲我说：‘把手套给我看看。

’”

鲍勃把手套递给他。

那个同学开始嘲笑手套，说它有多么恶心，鲍勃觉得很伤心。

那个同学竟然拒绝还回手套。

鲍勃回家把这件事告诉了父亲。

但他父亲没有给他安慰和帮助，而是说：“你现在就回操场去，找那个同学，勇敢地面对他，把手套要回来。”

我突然感到一阵惊颤，我意识到自己在鲍勃印象里肯定像一场最糟糕的噩梦。