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第四章 缺乏帮助教练和支持（第20页）

六、培养能力的策略

丹尼尔·H·金

丹尼尔·H·金（DanielH.Kim）是作家、演讲家、辅导者和推进人、“系统思考行动”

年会的组织者和《系统思考者》简讯的出版人，同时也是《第五项修炼·实践篇》的老朋友。

本文指出并分析了一个微妙的事实：寻求“帮助”

的组织经常依赖于短期培训，结果却只能带来短期变化。

在今天快节奏的商业环境中，人们有一种自然倾向，希望新知识能够分成一小块一小块，以便于迅速吸收消化，得到立竿见影的效果。

这点非常适用于繁忙的工作情况。

所以组织机构把员工送到短期的技能培训班进行“学习”

。

如果是在现有基础知识上增加部分内容，这种方法也许够用，如对新机器或新软件的使用增加培训。

但是如果想培养不同于现有经验基础的能力，这种逐块消化法最后可能会让你失望。

哲学家休伯特和艾伯特·德赖弗斯提出了一个新的有效途径。

他们认为技能的获取需要5个阶段，每个阶段清楚反映了能力的等级：

1.初学者

学习者对这一专业领域有初步的认识，可以根据规范指导应用生疏的技术。

依靠对概念和思想的纯理论的认识，他们无法轻易看清“问题”

，更无法对问题进行分析。

2.高级初学者

现在学习者有了进步，在一些真实场景下进行的操作初步可以接受通过。

他们对这一专业领域的范围有了更多的认识，并清楚自己在整个学科知识上的欠缺。

只要情况和他们研究过的案例相似，或者是他们曾经遇到过的，就可以放心地让他们按照规定的步骤执行。

3.胜任的学习者

他们对这一专业领域的系列知识已经有了全面的理论理解，补充指导和提示将不再对他们能力的提高有什么帮助。

他们已经超越了简单地按照规则和程序行事，能够根据环境变化对技术方法作相应的调整，因为他们已经将这些技术内化了。

这类胜任的学习者对“是什么”

的理论知识已了解得十分充分，但对“如何做”

的实践知识依然缺乏。

例如：胜任的高山滑雪者知道要保持滑雪板平行，身体前倾，让双腿发挥减振器的作用。

但这位滑雪者可能还不知道如何姿势优雅流畅地冲下雪坡。

这就需要具备深入扎实的、经过亲身体验的实践知识。

（有趣的是，一个人可以具备实践知识而没有理论知识。

例如，大多数人都知道如何走路，但很少有人能把这种知识归纳为书面的规则和程序，为其他人获得这一技能提供理论指导。

）

4.熟练的学习者

在各种环境下，通过持续不断的实践得来的直接经验使这些人获得了扎实的技能。

他们曾经长期依赖于书本和指导，现在他们对问题有了全面的把握，可以运用专业工具和方法，令人放心地处理任何情况。

但他们大部分时间还处于有意识阶段。

5.专家