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第四章 缺乏帮助教练和支持（第22页）

“没有足够的帮助”

使公司疲于应付，其实，他们可以在内部寻找帮助，培养自己的入门水平的人才，建立内部驱动、自我强化的正反馈增长过程。

胜任的学习者能创建培养内部教练能力项目，让更多的初学者和高级初学者到达胜任的层次，同时帮助胜任的学习者迈向更高层次。

帕格索斯公司的系统思考工具

对系统思考基本的了解，对于几乎所有的私人企业和公众部门的工作都非常重要。

但是在经理中，这种思考方式依然少见。

帕格索斯传播公司（PegasusCommunications）提供了这方面的材料，这些材料可以弥补这个缺口。

他们出版了丹尼尔·金就因果环路和模型所列的基本参考书以及弗吉尼娅·安德逊、露安妮·约翰逊合著的一本关于系统动力学的自学指导，里面配有精心编排分级的范例和练习。

《设计系统思考干预方法》是《第五项修炼·实践篇》的撰稿人迈克尔·古德曼和另外四位作者编写的一本小册子，书中重点介绍从最初的提问“这是一个系统问题吗”

到最后股东一致同意进行具体干预的这个过程中各个步骤和阶段。

帕格索斯传播公司的网站上介绍了他们不断扩大的书库，可访问：http：.pegasus.。

——比尔·戈弗雷

七、5种系统思考

夏洛特·罗伯茨，阿特·克莱纳

组织变革活动本身就是复杂的系统。

要领导一场变革，或者仅仅是参与一场变革，培养全面的识别系统（并利用系统工作）的能力是最为根本的。

如果你能通过多种方式了解系统，这种能力将会增添你的力量并让你洞悉其中的奥妙。

在学习型组织工作中，“系统思考”

经常是指系统变化过程中的“环路和环链”

，我们在本书中用这种表示法来描述挑战。

但是很多人不理解这些循环，甚至在培训过后，仍然不知道如何分析那些复杂问题，无法将它们转换成一组明晰的基本模式图，更不用提系统模型了。

而且他们还（错误地）不愿意将自己对系统的看法与建模专家交流。

如果你也曾苦心研究过环路和环链，那我们算得上志趣相投了。

我是1981年接受家庭系统疗法培训后成为一名系统思考者的。

这些理论使我具备了从未有过的洞察力。

开放式系统：通过流动和限制因素看世界

根据维也纳生物学家路德维希·冯·伯塔兰菲的理论，开放系统的出发点是：系统的整体大于各部分之和。

质量管理和企业再造运动中一个永久话题，即“局部最优化”

，实际上是一个确定边界的问题：把自己的兴趣范围定得过窄，你可能会为你的市场营销部门带来好处或提高当年的营业额，而代价却是削弱了整个公司应付竞争威胁的能力。

冯·伯塔兰菲称，任何人类组织都不是机器，也不应该被看做机器。

它是一个生命体，像一个生物细胞。

对于一个开放系统理论家，这就意味着：组织就是可以将输入物进行转化的一种生物。

输入物包括它吃下的、吸进的、感知到的、吸收的和接受的东西。

这些输入物也会导致该生物体发生转化。

要改变一个开放系统，你必须去了解并影响它所接受的东西以及它与周围环境的关系。

开放系统研究人员发现了系统为维持自身完整性所采用的无意识策略。

在1972年逝世前，伯塔兰菲在纽约州立大学布法罗分校研究国际邮政服务，这是一个真正的国际合作系统，甚至在战争期间都一直发挥作用，跨越政治、社会和经济界限。

士兵不论在哪里都能收到自己的邮件，邮件在系统中流动。

是否有可能运用这种没有冲突的形式，来解决那些引发战争的冲突？