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第六章 言行一致（第12页）

有可能，但经过6年变革，我想即使是最具铁腕的领导者也会发现，把挤出来的牙膏弄回牙膏管里是非常困难的。

而且我也不认为组织会寻找独裁的领导者。

我的观点是，为每个人创造机会，就给壳牌石油公司带来了巨大的成功。

机会使人们为自己所处的社群感到兴奋，而且使我们的组织变成一个“最佳雇主”

。

参见第368页荷兰皇家壳牌公司的转型。

面对“混乱”

环境时领导者的个人检查清单

琳达·皮尔斯

在壳牌石油公司的转型过程中，我发现自己处于3种领导角色之中：创造行动环境条件的高层领导者、培训和指导他人的网络领导者、负责具体项目的一线领导者。

在此过程中，我给自己拟定了这个问题清单，一方面是为了克服自己的傲慢情绪，另一方面是为了增强我的信心。

当我发现自己处于“混乱”

环境时，我会回头检查我的这些原则。

如果我不能肯定地回答所有这些问题，就说明我需要重新集中注意力。

■我有“对志向目标的忠贞不渝”

吗？这个短语来自爱德华·戴明博士。

只有以自己的方式去理解我们为什么投身转型改革，我才能有号召力。

我需要坚持所期望的结果，并帮助人们也记住这些期望。

■我是否有足够的耐心？如果我希望一切在今天就变得完美无缺，那我就是操之过急了。

因为当不能达到我的期望时，我会生气，从而降低我的工作能力。

■我是否太耐心了？我是否太满足，太安于现状？

■我是否有足够的勇气？作为变革推进者，我必须帮助其他人正视自己的缺点、差距和问题。

有时候这种工作很困难。

■我能保持乐观心态吗？认为系统太偏激、太腐败的“变革推进者”

，一般都因此而不相信其他人能取得很大的个人进步，因而无法在公司中很好地开展工作。

■我是不是机会主义者？许多人认为有机会主义倾向是不好的。

但是如果是一个有良好愿望的机会主义者，你就能准备好“抓住机会”

。

我认为变革主要是生成的过程，所以我必须保持头脑清醒，注意计划之外但有周密准备的各种介入措施。

■我是否怀着慈悲心与人交往？我不时地会看到其他人表现出一些防范或怪异的行为。

我了解到，人们在这种情况下已经是尽了努力，想做到最好。

如果知道如何能做得更好，他们会那样做。

怪异的行为一般都不是有意造成伤害或破坏。

这些行为是有另外一些原因的。

所以我必须抱有足够的同情心去寻找那些原因。

■我是否怀着爱心工作？我喜欢比尔·奥布莱恩对于爱的定义：当我爱人的时候，我想帮助他们达到一切潜力和圆满成就。

如果我能将这种态度带入工作中，如果我能有足够勇气和慈悲心，把爱化为行动，那么我就是一个卓有成效的人。

参见第202页琳达·皮尔斯所写的“了解自己的价值”

。

《深层变革》