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第八章 战略与目标（第19页）

现在我有些理解罗伯·戴维斯关于“妥协”

的含义了，妥协就是让步，他一直希望大家达成一致，达成一种真正的协议。

主教们能够达到真正的一致是因为他们能够召唤的不只是人们的智力因素。

4.改变世界

如果说我在自己的工作中曾经面临“重大考验”

，一次使人发生了巨大变化的顶级体验，这便是1997年我在哥伦比亚帮助推行的情景规划项目。

以前在壳牌公司，“哥伦比亚化”

一词曾经用做比喻，描绘一切事情都出了差错：经济的发展滑进了一个充满犯罪和贫穷的下降螺旋。

这种情景规划行为将在这样一个国家进行：他们正与一个成千上万人武装起来，具有世界最大规模的贩毒行动，政治和经济制度腐败的国家展开游击战争。

人们在讨论会上讲的一个笑话概括了这种思想倾向，“在哥伦比亚，乐观主义者说：‘这里的情况是我们将结束吃屎（卑躬屈膝）的生活。

’而那些悲观主义者则说：‘是的，甚至（屎）还不够分的呢。

’”

这个情景规划小组的44位成员都极其聪明、敏感、富有同情心并且各具特点。

晚上我们或进行热烈的讨论或个人讲故事、唱歌。

我们中有学者、商人、工会人士、反叛者和与他们战斗的民兵组织成员、退休的将军和环保主义者、农民社区领导者和报馆老板、黑人代表、本地人和年轻人。

我认为他们中有13的人在我们讨论的冲突中失去了一位直系家庭成员：在冲突中某人的父亲被暗杀，某人的妹妹被绑架，某人的儿子被杀死。

他们不仅仅在观察这种情况，可以想象他们是多么深入地参与其中。

从技术角度看，这个项目很有挑战性，左翼游击队的高层首领或是在躲藏，或是在被监禁，或是在被流放。

他们中的4个人通过电话参加了该项目。

其中一位每次研讨会时都从哥斯达黎加用不同的电话打来电话。

有一次另一位用监狱的付费电话打电话说：“我只有几个硬币，不过我确实需要对情景规划‘B’提出自己的看法。”

如果这一切听起来离奇得令人难以置信，你不妨想想这是一个造就了诺贝尔文学奖获得者、超现实主义小说家加西亚·马尔克斯的国度。

我注意到一个情况，那就是那些在战争中遭到最大痛苦的人往往最谦逊、最开放、最尊敬他人，我在南非看到了同样的现象。

在这些极其可怕的情况下，那些没有被冲突摧毁的人反而被冲突净化了——他们很通情达理。

这些哥伦比亚人知道他们正在进行的是一场无人能够取胜的战争，他们得一起斗争来解决问题。

我又想到了自己与凯斯的争论，这些到底是情景规划，还是可供选择的方案？如果它们仅仅是情景规划，只是为找出更好处理外部事件的办法所作出的努力，那么为什么这个房间里的人具有这种活力？为什么这些参加者满腔热情地投入其中呢？他们到底为什么要来参加这个研讨会呢？

这时我认识到这个项目不仅仅是理解与适应的问题，人们是在主动去影响和改善这个世界。

我从自己的经历中得到的第4个收获是我们必须放弃那种感到无能为力，只能对世界作出反应，并且只能消极面对它的想法。

如果我们勇于前进，便能够参与创造未来。

我们可以设计有生产力的愿景规划和战略，帮助阐明与我们最远大的抱负一致的未来以及我们可以看到正在努力成为现实的未来。

我认为自己得到的这4个收获是激进主义者、主教和游击队员送给公司战略制定者和领导者的一份礼物。

如果我们抛弃无所不知的自负，转而对事情充满惊奇与敬意；如果我们摆脱绝对化的、神神秘秘的、试图“控制”

事物的方式，走向更开放，更具影响力的灰色地带；如果不仅我们的智力，而且其他方面如精神也来参与；如果我们摆脱仅仅去适应和作出反应的被动态度，努力做到意图明确和拥有生产力——那么我们的工作会变得更有效。

当然我这些东西谈起来容易，做起来却很难。

不过我认为它包含了一种值得为之奋斗的极有价值的东西——改善世界的能力。

《情景设想：战略对话的艺术》

（Scenarios：TheArtofStrategicConversation）

（凯斯·万·德·黑伊登著，NewYork：JohnWiley&Sons，1996）

凯斯·万·德·黑伊登从他在荷兰皇家壳牌公司小组计划部工作和他日后作为世界最优秀的情景规划制定专家的经验中提炼出了情景规划和战略会话的真谛。

恰当使用这份资料可使大多数组织中的战略管理更加有效。