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第一章 起步（第12页）

看看前人的努力，再看看如今的管理团队：他们只不过用了3天的时间就试图制定组织的使命和愿景宣言。

比尔·奥布莱恩作了更详细的分析：“亚伯拉罕·马斯洛认为人类的需求可以分为好几个层次。

传统组织就是用来满足前三个层次——食物、住所和归属感的。

在当今的工业社会中，由于这些需求很容易得到满足，因此组织无法提供特殊的东西来要求人们对组织尽职尽责。

只有当组织开始满足人们更高层次的需求——自尊和自我价值的实现，今天的管理混乱局面才会得到解决。”

在这段话中，奥布莱恩提出以更广的视角来考虑组织的使命、愿景和价值。

他认为世界的改变为组织创造了实现更高愿望的新机遇。

不管你同意与否，他的观点显然经过了深思熟虑，其中蕴涵的充满激情的信念，正是大多数使命宣言中所不具备的。

奥布莱恩和汉诺瓦保险公司的同事们在20年中始终坚持发展组织的“指导哲学”

，这充分证明了他们的耐心和毅力。

从第一个特点也就引出了指导思想的第二个特点，即：它是一个持续进行的过程。

指导思想并非静止不动。

它们的含义和表达方式会随着人们的反思、探讨和运用而不断改变。

当然，这也是共同愿景修炼的核心原则，即不断地一起讨论如何创建未来的共同愿景。

学习型组织的三个关键指导思想

在建立学习型组织中是否有通用的一般性指导思想呢？麻省理工学院组织学习研究中心为成员公司设置为期5天的前期课程，给了我们一点提示。

这个课程的中心内容是三个相互关联的思想，它们成为系统观点的核心哲学理念。

这三个思想对西方的传统文化提出质疑。

时间可以证明，这三个思想作为管理哲学的指导思想是行之有效的，它们的方向无疑是正确的。

■整体优先（primacyofthewhole）的思想认为事物之间的关系重于单个事物，整体重于局部。

我们没有必要去创造相关性，因为这个世界已经是相互关联的。

但是西方人往往不这么考虑，他们往往认为局部更重要，认为局部可以脱离整体独立存在。

实际上，我们对“局部”

的定义相当主观，它主要取决于我们的视角和意愿。

没有一种内在的分类方法可以定义事物的基本元素。

以一种简单的机械系统为例，比如飞机，它是由机身、机翼、机尾和驾驶舱组成，还是由金属零件和塑料零件组成，或者由左半部分和右半部分组成？有很多种分解飞机的方式，我们采取何种方式，主要取决于我们是设计师、零件供应商，还是乘客。

但光凭局部无法给飞机下一个准确的定义。

潜艇也有艇身和艇尾，钢厂里的大型起重机也有座舱，小型飞船甚至三者皆有。

我们只有通过整体的功能和设计，才能辨别什么是飞机。

飞机的局部零件既不是绝对的，也不是“独立在外”

的。

当我们作为观察者看到被观察的现象并与之相互作用时，飞机的各个部分才会显现。

在生命系统中，整体优先的思想更为重要。

将牛分成两半，不会得到两头小牛。

可以说人是由头、躯干、四肢组成，也可以说是由骨骼、肌肉、皮肤和血液组成，或者由头、肺、心、肝、胃组成，或者由消化系统、循环系统、呼吸系统和神经系统组成，甚至也可以说由许多细胞构成。

不管选择何种方式分类，我们都无法光凭局部就能判断什么是人。

许多管理者和领导者都习惯于把组织看成是事物，而不是互动的形态模式。

我们希望找到“解决问题”

的办法，好像这都是一些外在的问题，而我们也不需要面对和“解决”

原本引起问题的自我的内在状态。